Estudo de público
ferramenta essencial para o desenvolvimento de um projeto de marketing de museus
Palavras-chave:
Ciência da Informação, Museologia, Marketing da InformaçãoResumo
"Pesquisa de Público: Uma Ferramenta Fundamental para o Desenvolvimento de um Projeto de Marketing Museológico" Por: María del Rosario Sanguinetti Por: Fabián Garré Museologia -------------------------------------------------------------------------------- RESUMO Desde as primeiras transações realizadas por pessoas em sociedades primitivas até a complexidade dos nossos tempos, toda troca de bens ou serviços surge da demanda por satisfazer necessidades mútuas.
À medida que a sociedade evoluiu de um modo de produção artesanal para um modo industrializado, a identificação dessas necessidades deixou de ser um ato simples que surgia quase espontaneamente, tornando-se, em vez disso, um processo complexo.
Aqueles que durante séculos foram atores passivos, limitados às ofertas dos fornecedores, começaram a desempenhar um papel ativo, escolhendo e demandando de acordo com os novos padrões de um mundo em rápida transformação, cada vez mais rico em ofertas de produtos e serviços.
O marketing museológico pode ser definido como a atitude e a aptidão da instituição para identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do seu segmento de usuários/visitantes por meio de pesquisa orgânica e sistemática e da implementação contínua de um projeto.
O marketing de museus está intimamente ligado à construção de um público que consolide uma ampla base de visitantes e fortaleça o relacionamento com os visitantes regulares por meio da experiência da visita.
Para alcançar esse objetivo, é essencial, em primeiro lugar, compreender o perfil real do visitante do museu, implementando pesquisas de público de forma sistemática e periódica.
A maneira como o museu estabelece e gerencia seu relacionamento com o público resultará na melhoria contínua de seus serviços e no desenvolvimento, fortalecimento ou projeção da imagem do museu.
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Copyright (c) 2001 María del Rosario Sanguinetti, Fabián Garré
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