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Palavras-chave:
Ciência da Informação, Gestão de Processos Organizacionais, Marketing da InformaçãoResumo
O autor, numa sucessão de sínteses, reúne todos os aspetos que envolvem a melhor abordagem do marketing de serviços num único documento, uma vez que este faz parte de uma sociedade em que a informação flui em diferentes direções e sentidos. Por isso, isto requer uma racionalização correta dos meios e energias empregados pelos diferentes agentes das diversas instituições e dependências, gerando e gerindo a informação para, assim, alcançar a eficácia no atendimento ao utilizador. Por conseguinte, as administrações devem assumir a sua responsabilidade de administrar, proteger e tornar acessível a divulgação de um património documental ao serviço da sociedade. Isto pode ser alcançado reunindo os esforços de outros profissionais, para além dos arquivistas, sempre em benefício da qualidade da informação exigida pelos cidadãos.
Referências
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