Serviço de informação como fator de vantagem competitiva nas organizações

Autores

  • Gregório Jean Varvakis Rados Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Danielly Oliveira Inomata Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Dorzeli Salete Trzeciak Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Maurício Cordeiro Manhães Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.5195/biblios.2016.318

Palavras-chave:

Serviços de informação, Inteligência competitiva, Vantagem competitiva

Resumo

O presente artigo objetiva discutir a relevância dos serviços de informação como fator de vantagem competitiva para as organizações, com foco no processo de Inteligência Competitiva. Trata-se de um estudo exploratório, com abordagem qualitativa, que utiliza a pesquisa bibliográfica como procedimento técnico para o levantamento dos dados. Trabalha-se com base nos aportes teóricos da Ciência da Informação; em especial, da Gestão da informação, tendo como perspectiva a existência de um processo sistemático de planejamento, coleta, análise e disseminação de informações para auxiliar na tomada de decisão das organizações. Discute-se que, para as atividades de análise e disseminação da informação existem outputs que podem ser chamados de serviços informacionais, cuja finalidade é identificar as necessidades de informação e garantir a disponibilidade e o acesso à informação no formato e tempo adequados. Os resultados indicam que: informação e conhecimento são insumos essenciais ao processo decisório das organizações; no processo de Inteligência Competitiva as etapas de análise e disseminação são as mais críticas, e devem ser trabalhadas no sentido de garantir o acesso às informações para a ação; as organizações têm dificuldades para processar e usar informações e devem, portanto, priorizar consumo e não estoque; os serviços de informação agregam valor ao processo de Inteligência Competitiva, contribuindo para a competitividade da organização. Conclui que os serviços de informação são indispensáveis para que os processos de IC possam agregar valor e, consequentemente, impactar positivamente as ações da organização.

Biografia do Autor

Gregório Jean Varvakis Rados, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Professor do Departamento de Engenharia e Gestão do Conhecimento, da Universidade Federal de Santa Catarina (EGC/UFSC). Doutor em Manufacturing Engineering – Loughborough University of Technology.

Danielly Oliveira Inomata, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina. Dutoranda em Ciência da Informação (UFSC).

Dorzeli Salete Trzeciak, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Doutora e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Maurício Cordeiro Manhães, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Mestre e doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (EGC/ UFSC). Professor em Savannah College of Art and Design, Savannah/GA/USA.

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Publicado

2016-12-21

Como Citar

Varvakis Rados, G. J., Inomata, D. O., Trzeciak, D. S., & Manhães, M. C. (2016). Serviço de informação como fator de vantagem competitiva nas organizações. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (65), 15–28. https://doi.org/10.5195/biblios.2016.318

Edição

n. 65 (2016)

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