The information management in the Science, Technology and Innovation process at the University of Holguín

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5195/biblios.2025.1221

Keywords:

Science, Technology and Innovation Process, University, Information Management, University of Holguín

Abstract

Objective. The present work aims to corroborate the state of information management in the Science, Technology, and Innovation ( ST&I) process at the University of Holguín (UHo), by identifying strengths and weaknesses based on the opinions and perceptions of the different stakeholders involved, highlighting the aspects that promote and hinder its ideal development and effective decision-making. Method. This is a mixed descriptive research based on a theoretical study of the ST&I process in universities, information management, and its importance for decision-making. The essential variable to be diagnosed is operationalized, and the techniques used to collect information include participant observation of the development of the ST&I process, review of relevant documents in the processes management, semi-structured interviews with stakeholders, and a survey. Results. The diagnosis revealed positive elements in the design and understanding of the ST&I process, recognizing the usefulness of its documentation and information for decision-making. However, information literacy (ALFIN), the fragmentation of information, as well as its standardization and storage, together with limitations in communication channels and the use of Information and Communication Technologies (ICT), constitute barriers that diminish the effectiveness of the process. Conclusions. Information management in the ST&I process at the UHo is not implemented in accordance with the appropriate development of the information life cycle, reducing its accurate generation to favor this process. This confirmed the need to design a conscious management system that allows for more effective decisions based on obtaining timely information that minimizes its limitations and biases and positively impacts the satisfaction of the development demands of the university environment.

Author Biographies

Neysi Ileana León Pupo, Universidad de Holguín

Professor at the University of Holguín, PhD in Organizational Management with a specialization in Educational Institution Management, Master's Degree in Applied Mathematics and Information Technology for Administration, Industrial Engineer, Specialist in Science, Technology, and Innovation Management. Researcher and professor with more than 20 years of experience in topics related to research process management in universities, project management, information management, and more recently, governance in smart tourist destinations. She is a member of specialized Master's and Doctorate committees at the University of Holguín and has participated in research projects at the regional, national, and international levels in topics related to her lines of research. She has published and shared her scientific results through scientific publications and various scientific events. She has received several awards, including: Best Graduate in Research, University of Holguín, 2003; National Mention at the Forjadores de Futuro Exhibition, 2003; the Cuban Ministry of Science, Technology, and Environment Award at the provincial level in 2005, and the Cuban Academy of Sciences Award at the provincial level in 2023. He has also received awards from the Rector of the University of Holguín for best project team as a member of three projects in 2021, 2022, and 2024. Member of the National Association of Economists of Cuba, the Union of Computer Scientists of Cuba, and the National Union of Architects and Engineers of Cuba.

Niurka Sandra León Pupo, Universidad de Moa

Assistant Professor at the University of Moa Dr. Antonio Núñez Jiménez, Master's Degree in Management, Electrical Engineer, Vice Dean of Research and Postgraduate Studies at the Faculty of Metallurgy and Electromechanics. Researcher and teacher with more than 20 years of experience in topics related to organizational management, organizational communication, and renewable energy. Coordinator at the University of Moa of the Advanced Technical Program in Renewable Energy Sources and Energy Efficiency. She has participated in research projects at the regional, national, and international levels on topics related to her lines of research, including the Renewable Energy Sources as Support for Local Development (local FRE) project, funded by the EU and implemented by the UNDP in Cuba, and Strengthening Women's Leadership and Participation in the Renewable Energy Sector in Cuba (FORMER), funded by Canada. He has published and disseminated his scientific findings through scientific publications and various scientific events. He has received several awards, including the Cuban Academy of Sciences Award at the provincial level in 2023, as well as awards from the Rector of the University of Moa for best methodological work.

Rafael Lorenzo Martín, Universidad de Holguín

Professor at the University of Holguín, Doctor of Pedagogy, Master's Degree in Mathematics Didactics, Bachelor's Degree in Education specializing in Mathematics-Computing, Specialist in Science, Technology, and Innovation Management. Researcher and teacher with more than 27 years of experience. He promotes scientific dissemination through his participation in more than 47 international events and has authored more than 25 articles on the topics of: Quality of Education and its Evaluation, Mathematics Teaching, Educational Management, Research Methodology applied to Social Sciences, Information Metrics and Intelligent Technologies in 5.0 training environments, especially IAG. He is an external advisor to the Faculty of Psychology at the National University of San Luis (UNSL-Argentina) for the R&D&I project Psychological Analysis of Career Guidance for High School Students in Private and Public Circuits. He is the vice president of the Civil Association for Inclusive Management in Education (ACEGI), based in San Luis, Argentina. Referee for the Electronic Journal Escenario, Autonomous University of the Caribbean, and Journal of the Faculty of Medicine of the National University, both in Colombia. Member of the advisory board of GT-CLACSO: Territorialities, Spiritualities, and Bodies, based in the Doctorate of Social Studies at the District University of Colombia. Member of the Latin American and Caribbean Teaching Network RedDOLAC. He received the 2009 “Distinction for Cuban Education” Medal and the Cuban Academy of Sciences Award at the provincial level in 2023. He is a member of the Association of Pedagogues of Cuba, the Association of Mathematicians of Cuba, and the Economic Society Friends of the Country.

References

Alonso Becerra, A., Michelena Fernández, E., & Alfonso Robaina, D. (2013). Dirección por procesos en la Universidad. Ingeniería Industrial, 34(1), 87-95. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362013000100009

Rubio-González, Angel. (2016). Algunas consideraciones sobre la reorganización de la actividad científica en las universidades del Ministerio de Educación Superior de Cuba. Revista Cubana de Educación Superior, 35(1), 85-98. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0257-43142016000100008&script=sci_abstract

Arias-Coello, A., Simon-Martin, J., & Gonzalo Sanchez-Molero, J. L. (2020). Mission statements in Spanish universities. Studies in Higher Education, 45(2), 299-311. https://doi.org/10.1080/03075079.2018.1512569

Artiles Visbal, S. M. (2002). Las redes de conocimiento como producto de la gerencia de información en ambientes académicos. En Rodolfo Faloh Bejerano & María C. Fernández de Alaíza (Eds.), Gestión del conocimiento: Concepto, aplicaciones y experiencias (pp-75-96). Editorial Academia.

Artiles Visbal, S. M. (2008). Metodología para la aplicación del modelo de Gestión de Información y Conocimiento para la empresa cubana en perfeccionamiento [Tesis de doctorado, Universidad de la Habana]. Universidad de la Habana.

Barrios Fernández, N. M. (2001). Modelo de recursos de información en la Universidad de la Habana [Tesis de doctorado, Universidad de la Habana]. Universidad de la Habana.

Barzaga-Sablón, O. S., Vélez Pincay, H. J. J., Nevárez-Barberán, J. V., & Arroyo Cobeña, M. V. (2019). Gestión de la información y toma de decisiones en organizaciones educativas. Revista de ciencias sociales, 25(2), 120-130. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7025997

Benneworth, P., de Boer, H., & Jongbloed, B. (2015). Between good intentions and urgent stakeholder pressures: Institutionalizing the universities’ third mission in the Swedish context. European Journal of Higher Education, 5(3), 280-296. https://doi.org/10.1080/21568235.2015.1044549

C de Donini, A. M., & Donini, A. (2003). La gestión universitaria en el siglo XXI Desafíos de la sociedad del conocimiento a las políticas académicas y científicas [Documento de trabajo, Universidad de Belgrano]. Repositorio de la Universidad de Belgrano. http://repositorio.ub.edu.ar/handle/123456789/393

Campos, E. F. E. (2020). Ensino, pesquisa, extensão: Contribuições da pesquisa-ação. Actualidades Investigativas en Educación, 20(1), 1-16. https://doi.org/10.15517/aie.v20i1.39972

Cano Inclán, A. (2015). Sistema de Gestión de Información en la Educación Superior, Universidad de Camagüey [Tesis de doctorado, Universidad de Granada, Universidad de la Habana]. Universidad de Granada, Digibug. http://hdl.handle.net/10481/43301

Carballo Ramos, E., Fernández Aedo, R., & Yera Toledo, R. (2012). Sistema de Gestión de la Información, el Conocimiento y la Innovación en los municipios avileños para el logro de mayor eficacia en la toma de decisiones en el Desarrollo Local. Universidad&Ciencia, 1(2), 40-57. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8315616

Carhuaricra Meza, J. C. (2017). Influencia de la gestión de información sobre los niveles de aprendizajes de los docentes universitarios del doctorado en Ciencias de la Educación. Horizonte de la Ciencia, 7(12), 99-110. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7762127.pdf

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional (2nd ed.). McGrawhill. https://www.academia.edu/36439074/Comportamiento_Organizacional_Idalberto_Chiavenato_McGrawhill_2da_Edicion

Choo, C. W. (1996). The knowing organization: How organizations use information to construct meaning, create knowledge and make decisions. International Journal of Information Management, 16(5), 329-340. https://doi.org/10.1016/0268-4012(96)00020-5

Choo, C. W. (2013). Information culture and organizational effectiveness. International Journal of Information Management, 33(5), 775-779. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.05.009

Concepción García, R., & Rodríguez Expósito, F. (2021). Construcción de Instrumentos de Medición y Diseño Experimental. [Tesis de Doctorado, Universidad de Holguín]. Holguín.

Cortada de Kohan, N., & Macbeth, G. (2006). Los sesgos cognitivos en la toma de decisiones. Revista de Psicología, 2(3), 2006. https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/6131

Detlor, B. (2010). Information management. International Journal of Information Management, 30(2), 103-108. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2009.12.001

Drucker, P. F. (1995). Managing in a time of great changes. Penguin Group.

Eggins, H. (2014). Drivers and Barriers to Achieving Quality in Higher Education (Ed.). Sense Publishers.

Esteves Gomes, L. I. (2016). Gestão da Informação, holística e sistémica, no campo da Ciência da Informação: Estudo de aplicação para a construção do conhecimento na Universidade de Coimbra [Programa Oficial de Doctorado en Sociedad del Conocimiento: Nuevas perspectivas en Documentación, Comunicación y Humanidades]. Universidade da Coruña.

Etzkowitz, H. (2003). Research groups as ‘quasi-firms’: The invention of the entrepreneurial university. Research Policy, 32(1), 109-121. https://doi.org/10.1016/s0048-7333(02)00009-4

Etzkowitz, H., Andrew Webster, Christiane Gebhardt, & Cantisano Terra, B. R. (2000). The future of the university and the university of the future: Evolution of ivory tower to entrepreneurial paradigm. Research Policy, 29(2), 313-330. https://doi.org/10.1016/s0048-7333(99)00069-4

Etzkowitz, H., & Viale, R. (2010). Polyvalent Knowledge and the Entrepreneurial University: A Third Academic Revolution? Critical Sociology, 36(4), 595-609. https://doi.org/10.1177/0896920510365921

Fernández Hernández, A. (2015). Modelo Ontológico de recuperación de información para la toma de decisiones en Gestión de Proyectos [Tesis de doctorado, Universidad de la Habana]. Universidad de Granada, Digibug. http://hdl.handle.net/10481/43409

Fernández Valdés, M. de las M., & Ponjuán Dante, G. (2008). Análisis conceptual de las principales interacciones entre la gestión de información, la gestión documental y la gestión del conocimiento. ACIMED, 18(1), 1-11. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352008000700007&script=sci_abstract

García Cuevas, J. L., Fernández González, A., González Pérez, M., Montenegro Morán, G., & Nuñez Jover, J. (2014). Impactos y proyecciones de la Educación Superior en la política de desarrollo económico social local. En Jorge Núñez Jover (Ed.), Universidad, conocimiento, innovación y desarrollo Local (pp. 41-80). Editoral Félix Varela.

González Aportela, O., & Batista Mainegra, A. (2017). Gestión de la calidad del proceso extensionista en la Universidad de La Habana. Revista Cubana de Educación Superior, 36(1), 94-108. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S0257-43142017000100009

González Cruz, E. (2014). Despliegue de la calidad en la gestión de procesos sustantivos de Instituciones de Educación Superior Cubanas. [Tesis de doctorado, Universidad Central Martha Abreu de las Villas]. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/275641671_Despliegue_de_la_calidad_en_la_gestion_de_procesos_sustantivos_de_instituciones_de_educacion_superior_cubanas

González Guitián, M. V. (2015). Auditoría de información y de conocimiento en las organizaciones. Diseño y aplicación de una metodología integradora [Tesis de doctorado, Universidad de Granada]. Universidad de Granada, Digibug. http://hdl.handle.net/10481/42672

González, L. E., & Espinoza, Ó. (2018). Calidad en la educación superior: Concepto y modelos. Calidad en la Educación, (28), 248-276. https://doi.org/10.31619/caledu.n28.210

Horton, F. W. (1992). Why information management is an international issue. The Information Society, 8(2), 119-126. https://doi.org/10.1080/01972243.1992.9960113

Horton, F. W. (2006). Information literacy and information management: A 21st century paradigm partnership. International Journal of Information Management, 26(4), 263-266. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2006.03.009

Iriarte Navarro, L. E. (2008). Modelo de gestión de información para la producción de contenidos destinados al proceso de enseñanza y aprendizaje en la nueva universidad cubana. Universidad Agraria de la Habana.

León-Pupo, N. I. (2022). Gestión de Información del Proceso Sustantivo de Investigación en la Universidad de Holguín [Tesis de Doctorado, Universidad de Holguín]. Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8436914.pdf

León-Pupo, N. I., Lorenzo-Martin, R., & Torres-Fernández, P. A. (2019). Gestión de información del proceso de investigación en la Universidad de Holguín como un Work System. 9na Edición de la Conferencia Científica Internacional de la Universidad de Holguín., Holguín.

León-Pupo, N. I., Lorenzo-Martin, R., & Torres-Fernández, P. A. (2022). La gestión del proceso sustantivo de investigación en las universidades. (Revisión). Roca. Revista científico-educacional de la provincia Granma, 18(1), 1. https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/2925

Marín Granados, L. Y. (2020). El modelo pedagógico y su articulación con las funciones sustantivas de docencia, investigación y vinculación con la sociedad en el AITEC. Revista Ciencia & Tecnología, 20(25), 89-96. https://doi.org/10.47189/rcct.v20i25.276

Medina León, A., Nogueira Rivera, D., Hernández-Nariño, A., & Comas Rodríguez, R. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: Métodos y herramientas de apoyo. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(2), 328-342. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052019000200328

Meneses Placeres, G. (2010). ALFINEV: Propuesta de un modelo para la evaluación de la alfabetización informacional en la Educación Superior en Cuba [Tesis de doctorado, Universidad de Granado]. Universidad de Granada, Digibug. http://hdl.handle.net/10481/15407

MES, M. de E. S. de C. (2022). Planeación Estratégica del MInisterio de Educación Superior de Cuba. Periodo 2022-2026.

Montesinos, P., Carot, J. M., Martinez, J.-M., & Mora, F. (2008). Third Mission Ranking for World Class Universities: Beyond Teaching and Research. Higher Education in Europe, 33(2-3), 259-271. https://doi.org/10.1080/03797720802254072

Muñeton, G., Ruiz-Martínez, A. F. , & Loaiza, O. L. (2017). Toma de decisiones. Explicaciones desde la ciencia aplicada del comportamiento. Revista Espacios, 38(13). https://www.revistaespacios.com/a17v38n13/17381310.html

Navarrete Nossa, J. D., & Cortés Aldana, F. A. (2010). Universidades Latinoamericanas: De una revolución original hacia esfuerzos innovadores para el desarrollo social y económico. II Congreso Internacional de Gestión Tecnológica e Innovación, Bogotá, Colombia.

Núñez Jover, J., Félix Montalvo, L., & Pérez Ones, I. (2006). La gestión del conocimiento, la ciencia, la tecnología y la innovación en la nueva universidad: Una aproximación conceptual. Revista Pedagogía Universitaria, 11I(2), 31-43. https://go.gale.com/ps/i.do?id=GALE%7CA466940992&sid=googleScholar&v=2.1&it=r&linkaccess=abs&issn=16094808&p=AONE&sw=w&userGroupName=anon%7E69e58d30

Ortiz Pérez, A., Pérez Campaña, M., & Velázquez Zaldívar, R. (2019). Gestión universitaria con enfoque de procesos. Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional, (3), 1-12. https://www.eumed.net/rev/rilco/03/gestion-universitaria.html

Pinheiro, R., Patricio V. Langa, & Attila Pausits. (2015). The institutionalization of universities’ third mission: Introduction to the special issue. European Journal of Higher Education, 5(3), 227-232. https://doi.org/10.1080/21568235.2015.1044551

Ponjuán Dante, G. (2000). Aplicaciones de gestión de información en las organizaciones. El profesional de la información y su dominio de las técnicas y herramientas de la gestión [Tesis de doctorado, Universidad de la Habana]. Universidad de la Habana.

Ponjuán Dante, G., & Torres Ponjuán, D. (2020). La otra cara de la información: La desinformación y la información imprecisa como retos para la gestión de la información institucional. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 31(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S2307-21132020000200003

República de Cuba. (2022). Informe Nacional Voluntario Cuba 2021 sobre la Agenda 2030 [Website]. Ministerio de Economía y Planificación de Cuba. https://www.mep.gob.cu/es/documento/informe-nacional-voluntario-cuba-2021-sobre-la-agenda-2030

Reyes Ramíres, L. M. (2013). Reconceptualización y propuesta modélica de la actividad informacional en el marco de las nuevas dinámicas sociales [Tesis de doctorado, Universidad de la Habana]. Universidad de la Habana.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.). Pearson. https://www.academia.edu/31376368/Comportamiento_Organizacional_15edi_Robbins

Rodríguez Cruz, Y. (2014). Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones de información cubanas [Tesis de doctorado, Universidad de Granada]. Universidad de Granada. https://fototeca.uh.cu/files/original/2138766/TDYunier_Rodriguez_Cruz_[2014-_Mayo].pdf

Rodríguez-Cruz, Y., & Pinto, M. (2018). Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones de información. Transinformação, 30(1), 51-64. https://doi.org/10.1590/2318-08892018000100005

Rowley, J. (1998). What is information? Information Services & Use, 18(4), 243-254. https://doi.org/10.3233/ISU-1998-18402

Saborido Loidi, J. R. (2018a). Universidad, investigación, innovación y formación doctoral para el desarrollo en Cuba. Revista Cubana de Educación Superior, 37(1), 4-18. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S0257-43142018000100001

Saborido Loidi, J. R. (2018b, febrero 12). La universidad y la Agenda 2030 de desarrollo sostenible en el centenario de la Reforma Universitaria de Córdova. Visión desde Cuba. Congreso internacional de Educación Superior Universidad 2018, La Habana.

Schlögl, C. (2005). Information and knowledge management: Dimensions and approaches. Information research, 10(4). https://informationr.net/ir/10-4/paper235.html

Scott, J. C. (2006). The Mission of the University: Medieval to Postmodern Transformations. The Journal of Higher Education, 77(1), 1-39. https://doi.org/10.1080/00221546.2006.11778917

Taboada Zamora, A. (2010). Modelo integrado de gestión de la ciencia, la innovación tecnológica y el conocimiento, para la Universidad Agraria de la Habana [Tesis de Doctorado, Universidad de Pinar del Rio]. Universidad de Pinar del Rio.

Torres Ponjuán, D. (2010). La Visualización de la Información en el entorno de la Ciencia de la Información [Tesis de doctorado, Universidad de Granada]. Universidad de Granada, Digibug. https://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/15416/19565409.pdf?sequence=1&isAllowed=y

van der Aa, H., Leopold, H., van de Weerd, I., & Reijers, H. A. (2018). Causes and consequences of fragmented process information: Insights from a case study. Proceedings of the AMCIS 2017, Boston, United States, 1-10. https://aisel.aisnet.org/amcis2017/OrganizationalIS/Presentations/6/

Véliz Briones, V. F. (2017). Modelo de Gestión por Procesos para asegurar la calidad de la universidad [Tesis de Doctorado, Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría]. Digibug. https://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/15416/19565409.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Vidal Ledo, M. J., & Araña Pérez, A. B. (2012). Gestión de la información y el conocimiento. Educación Médica Superior, 26(3), 474-484. http://scielo.sld.cu/pdf/ems/v26n3/ems13312.pdf

Published

2026-01-27

How to Cite

León Pupo, N. I., León Pupo, N. S., & Lorenzo Martín, R. (2026). The information management in the Science, Technology and Innovation process at the University of Holguín. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (88), e009. https://doi.org/10.5195/biblios.2025.1221

Issue

Section

Original