Proposta de Avaliação da informação tecnológica no contexto do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5195/biblios.2025.1300

Palavras-chave:

serviços de informação, informação tecnológica, SBRT, respostas técnicas, padrão ISO/IEC 25012

Resumo

Objetivo. Este artigo busca diagnosticar a situação da base de dados de respostas técnicas do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas, e propor correções e aperfeiçoamentos para aumentar o potencial do serviço. Método. A pesquisa é baseada em uma abordagem qualiquantitativa e na elaboração de um código em uma linguagem de programação para a análise diagnóstica e implementação de melhorias. Além disso, para a análise diagnóstica, foi utilizado, como referência, o padrão ISO/IEC 25012, que define um modelo para avaliação da qualidade de dados. Resultados. Os resultados podem ser organizados em duas categorias: na primeira, obteve-se um retrato da situação da base de dados de respostas técnicas incluindo a identificação e análise de problemas e possibilidades de melhoria. Na segunda, a partir do levantamento diagnóstico, a base de dados foi reconstruída fornecendo insumos para a expansão do serviço. Conclusões. O estudo revelou que a base de dados de respostas técnicas, embora tenha potencial para fomentar a inovação no contexto organizacional, não evoluiu ao longo dos anos, perdendo, portanto, sua capacidade em construir uma ponte entre saberes científicos e tecnológicos e a indústria. O estudo conduzido representa um passo importante em direção à revitalização e à expansão do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas. A base de dados resultante deste trabalho contém uma quantidade menor de respostas técnicas, mas foi reestruturada de tal modo que a informação disponibilizada tenha maior valor agregado e seja integrada a outros tipos de informação tecnológica e práticas dos setores produtivos.

Biografia do Autor

Dênis Leonardo Zaniro, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) (2008). Professor C1 do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) desde 2015. Atualmente, é aluno de doutorado do Programa de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade da Universidade Federal de São Carlos (PPGCTS-UFSCar), e pesquisador no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict).

Luc Quoniam, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

Doutor em Ciência da Informação pela Université Aix Marseille III (1987), livre-docente (1996). Professor Adjunto na Université Aix Marseille III (França) (1989-1998). Professor titular na Université Du Sud Toulon Var (França) (1998-2020). Professor colaborador nos programas de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade (PPGCTS) e Ciência da Informação (PPGCI), ambos da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Atualmente é pesquisador no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict).

Leandro Innocentini Lopes de Faria, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Doutor em Ciência e Engenharia dos Materiais pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) (2001) e em Ciência da Informação e Comunicação pela Universite Aix-Marseille III (2001). Professor adjunto na UFSCar desde 2002. Professor nos programas de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade (PPGCTS-UFSCar) e Ciência da Informação (PPGCI-UFSCar). Atualmente, é coordenador executivo do Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais (NIT-Materiais) da UFSCar.

Vinicius Micali Soares, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) (2019). Analista de Tecnologia da Informação (UFSCar) desde 2018, e Professor e Coordenador dos cursos de Engenharia da Computação e Gestão de TI (UNICEP). Docente convidado de MBAs na UFSCar (2021-2024). Atualmente, é aluno de doutorado do Programa de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade da Universidade Federal de São Carlos (PPGCTS-UFSCar).

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Publicado

2025-12-05

Como Citar

Zaniro, D. L., Quoniam, L., Faria, L. I. L. de, & Soares, V. M. (2025). Proposta de Avaliação da informação tecnológica no contexto do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (esp.), e013. https://doi.org/10.5195/biblios.2025.1300

Edição

n. esp. (2025)

Seção

Original

Licença

Copyright (c) 2025 Dênis Leonardo Zaniro, Luc Quoniam, Leandro Innocentini Lopes de Faria, Vinicius Micali Soares

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