Análisis de las normas legales por medio del comportamiento de búsqueda de usuario: El caso de la Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel

Roberta Penha e Silva Marins, Fernanda Passini Moreno

Resumen


Objetivo. Presenta la investigación sobre el análisis de las normas legales generadas por la Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel bajo el punto de vista del usuario de la información. El objetivo general de la investigación fue comparar la estrategia de investigación que los servidores de la Aneel utilizan, en el momento de la búsqueda de las normas legales por medio del sistema de búsqueda de la agencia, con los comportamientos de búsqueda presentados en la literatura, a fin de obtener convergencias y demostrar inconsistencias en la representación del contenido de la norma legal.

Método. La investigación tuvo como punto de referencia el trabajo realizado dentro del Centro de Documentación de Aneel con el tratamiento y representación de las normas legales y su recuperación por los servidores de la agencia, y buscar los elementos en la literatura sobre el análisis documental, la información jurídica, los sistemas de recuperación de información y el  comportamiento de búsqueda del usuario de información. Presenta como método general de investigación el estudio de caso descriptivo y utiliza como técnica de recolección de datos la observación y el protocolo verbal pensar alto.

Resultados. Los resultados demostraron la dificultad del usuario en recuperar las normas legales y la constante comparación entre el sistema de búsqueda utilizado en la Aneel, con el buscador Google, que influencia el comportamiento de búsqueda de los usuarios al realizar sus búsquedas en el catálogo de la biblioteca.


Palabras clave


Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel; comportamiento de búsqueda; Google; información jurídica; recuperación de información; representación de la información

Texto completo:

PDF (Português (Brasil))

Referencias


AGÊNCIAS reguladoras e reforma do estado no Brasil: inovação e continuidade no sistema político-institucional. Rio de Janeiro: Garamond, 2007.

ARAÚJO, Vera Maria Araújo Pigozzi. Sistemas de recuperação da informação: uma discussão a partir de parâmetros enunciativos. TransInformação, Campinas, 24(2):137-143, maio/ago. 2012.

ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique da. Precisão no processo de busca e recuperação da informação. Brasília: Thesaurus, 2007.

ASHER, Andrew D; DUKE, Lynda M.; WILSON, Suzanne. Paths of Discovery: Comparing the search effectiveness of EBSCO Discovery Service, Summon, Google Scholar, and conventional library resources. College & Research Libraries. v. 74, p. 464-488, september 2013. Disponível em: http://crl.acrl.org/content/early/2012/05/07/crl-374.full.pdf+html. Acesso em: 12 ago. 2015.

BAEZA-YATES, Ricardo; RIBEIRO-NETO, Berthier. Modern Information Retrieval. Nova York: ACM Press, 1999.

_____________. Recuperação de informação: conceitos e tecnologias. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.

BALLARD, Terry; BLAINE, Anna. User search-limiting behavior in online catalogs: Comparing classic catalog use to search behavior in next-generation catalogs. New Library World, vol.112(5/6), p.261-273, 2011. Disponível em: http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/03074801111136293. Acesso em: 12 ago. 2015.

BARROS, Lucivaldo. Fontes de informação jurídica. In: PASSOS, Edilenice. (Org.). Informação jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus. 2004. p. 201-225.

BAXTER, Pamela; JACK, Susan. Qualitative case study methodology: study design and implementation for novice researches. The Qualitative Report. V.15, n.4, p. 544-559, dec./ 2008. Disponível em: http://www.nova.edu/QR/QR13-4?baxter.pdf. Acesso em: 20 abr. 2015.

BOBBIO, N. Teoria do Ordenamento Jurídico. 10 ed. Brasília: Editora UnB. 1999. 184 p.

BRASIL. Agência Nacional de Energia Elétrica. Resolução Normativa nº 414 de 15 de setembro de 2010. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 09 set. 2010. Seção 1, p. 73-76.

BRASIL. Agência Nacional de Energia Elétrica. Resolução Normativa nº 63 de 13 de maio de 2004. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 12 maio 2004. Seção 1, p. 115-136.

BURKE, J. Discovery versus disintermediation: the new reality driven by today’s end–user. Paper presented to the VALA2010: connections, content, conversations. 15th biennial conference and exhibition, Melbourne, Victoria, 2010. Disponível em: http://www.vala.org.au/vala2010/papers2010/VALA2010_57_Burke_Final.pdf. Acesso em: 25 nov. 2015.

CARDOSO, Olinda Nogueira Paes. Recuperação de Informação. INFOCOMP: Journal of Computer Science, v. 2, n. 1, 2000. Disponível em: http://www.dcc.ufla.br/infocomp/index.php/INFOCOMP/article/view/46. Acesso em 25 nov. 2015.

CESARINO, M. A. Sistemas de recuperação da informação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.14, n.2, p.157-168, set. 1985.

CONNAWAY, L. S.; POWELL, R.R. Basic research methods for librarians.5th ed. Santa Barbara, Califórnia: Greenwood. 2010.

CRESWELL, John. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3.ed. Porto Alegre: Artimed, 2010.

CUNHA, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais às digitais: diferenças e convergências. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n. 1, p. 2-17, jan./abr. 2008.

FAST, K. V.; CAMPBELL, D. G. I stiil like Google: University student perceptions of searching OPACs and the web. In: Proceedings of the 67th ASIS&T Annual Meeting. Anais... . v.41, p.138-146, 2004. Disponível em: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/meet.1450410116/pdf. Acesso em: 12 ago. 2015.

FLICK, Uwe. Uma introdução à pesquisa qualitativa.3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2009.

FUJITA, Mariângela Spotti Lopes. A leitura do indexador: estudo de observação. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 4, n. 1, p. 101 - 116, jan./jun.1999.

GUIMARÃES, José Augusto Chaves. Formas da informação jurídica: uma contribuição para sua abordagem temática. R. bras. Biblio. e Doc., São Paulo, v. 26, n.1/2, p.41-54, jan./jun. 1993. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/brapci/index.php/article/download/19240. Acesso em: 30 jul. 2015.

GRIFFITHS, J. R.; BROPHY, P. Student searching behavior and the web: use of academic resources and Google. Library Trends, Chicago, v. 53, n. 4, p. 539-554, Spring 2005. Disponível em: http://hdl.handle.net/2142/1749. Acesso em: 25 nov. 2015.

HARIRI, Nadjla. Relevance ranking on google: are top ranked results really considered more relevant by the users? Online Information Review, v.35(4), p.598-610, 2011.

HILDRETH, C. R. The use and understanding of keyword searching in a university online catalog. Information Technology and Libraries, v. 16, n.2, p. 52, June/1997.

JANSEN, Bernard J; SPINK, Amanda; SARACEVIC, Tefko. Real life, real users, and real needs: a study and analysis of user queries on the web. Information processing & management, v.36, n.2, p. 207-227, 2000.

KUHLTHAU, Carol. C. Inside the search process: Information seeking from the user´s perspective. Journal of the American Society for Information Science, v. 42, n. 5, p. 361-371, 1991. Disponível em: http://faculty.washington.edu/harryb/courses/INFO310/Kuhlthau.pdf. Acesso em: 30 jul. 2015.

LACHAKE, R. S.; POTDAR, G. P. A survey on personalized search: an web Information retrieval system. International Journal of Computer Science and Information Technologies, v. 5, n. 2, 2014, p. 1120-1127. Disponível em: http://www.ijcsit.com/docs/Volume%205/vol5issue02/removed_article%3F%3F((*)&*%5E)ijcsit2014050236.pdf. Acesso em: 01 ago. 2015.

LIMA, João Alberto de Oliveira. Modelo genérico de relacionamentos na organização da informação jurídica e legislativa. 2008, 289 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Universidade de Brasília, Brasília, 2008.

MELLO, Celso Antônio Bandeira de. Curso de direito administrativo. 27 ed. São Paulo: Malheiros, 2010.

MI, Jia, WENG, Cathy. Revitalizing the Library OPAC: Interface, searching, and display Challenges. Information Technology and Libraries. v.27, n.1, march. 2008.

MIRANDA, Ana Cláudia Carvalho de. A política de desenvolvimento de coleções no âmbito da informação jurídica. In: PASSOS, Edilenice. (Org.). Informação jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus. 2004. p. 137-152.

MORENO, Fernanda Passini. Em busca dos objetivos bibliográficos: um estudo sobre catálogos. 2011. 162 f., il. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Universidade de Brasília, Brasília, 2011.

NAZIM, M. Information searching behavior in the Internet age: a users’ study of Aligarh Muslim University. The International Information & Library Review, 40(1), p. 73-81, 2008. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1057231707000562. Acesso em: 25 nov. 2015.

PARK, S; LEE, J.H., BAE. End user searching: a web log analysis of NAVER, a Korean web search engine. Library of Information Science Research, 27(2), p203-221, 2005. Disponível em: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0740818805000083. Acesso em: 07 nov. 2015.

PASI, Gabriella. Issues in personalizing Information retrieval. IEEE inteligent informatics bulletin, v.11, n.1, Dec. / 2010. Disponível em: http://www.comp.hkbu.edu.hk/~iib/2010/Dec/article1/iib_vol11no1_article1.pdf. Acesso em: 10 out. 2015.

PASSOS, E. O controle da informação jurídica no Brasil: a contribuição do Senado Federal. Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 3, p. 363-368, set./dez. 1994.

PAULO, Vicente; ALEXANDRINO, Marcelo. Direito constitucional descomplicado. 20 ed. São Paulo: Método, 2012.

PETRELLI, Daniela; et al. Observing users, designing clarity: a case study on user-centered design of a cross-language Information retrieval system. Journal of the American Society for Information Science and Technology, v.55, n.10, p.923-934, 2004. Disponível em: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/asi.20036/full. Acesso em: 06 nov. 2015.

REALE, Miguel. Lições preliminares de direito. 27. ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 291 p.

RONDEAU, Wendy. Making use of existing tools for unknown item needs: improving subject retrieval in online catalogues. Feliciter, v. 59, Issue #4, 2013. Disponível em: http://connection.ebscohost.com/c/articles/89745324/making-use-existing-tools-unknown-item-needs-improving-subject-retrieval-online-catalogues. Acesso em: 06 nov. 2015.

ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos, 2002.

SEKARAN, Uma. Research Methods for Business: A Skill Building Approach. 4th ed. Wiley. 2002.

SOUZA, Renato Rocha. Sistemas de recuperação de informações e mecanismos de busca na web: panorama atual e tendências. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, v.11 n.2, p. 161 -173, maio/ago. 2006. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/320/940. Acesso em: 05 nov. 2015.

SPINK, A.; WOLFRAM, D.; JANSEN, M. B. J.; SARACEVIC, T. Searching the web: The public and their queries. Journal of the American Society for Information Science, 53(2), 226-234, 2001. Acesso em: https://comminfo.rutgers.edu/~tefko/JASIST2001.pdf. Disponível em: 12 ago. 2015.

SVENONIUS, Elaine. The intelectual foundations of Information organization. Cambridge, MA: MIT Press, 2000.

SWANSON, Troy A.; GREEN, Jeremy. Why we are not Google. Lessons from a library web site usability study. The Journal of Academic Librarianship, v. 37, n. 3, p. 222–229, march 2011.

TASSO, Carlo; VENUTI, Fábio; BRAJNIK, Giorgio; MIZZARO, Stefano. Strategic help in user interfaces for information retrieval. Journal of the American Society for Information Science and technology, v.53, n.5, p. 614-635, 2003. Disponível em: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/asi.10035/full. Acesso em: 12 ago. 2016.

TAYLOR, Arlene G. The organization of information. 2. ed. Libraries Unlimited: Westport, Connecticut. 1999. 259 p.

WALLIMAN, Nicholas. Your research Project: a step-by-step guide for the first-time researcher. London: Sage Publications, 2001.

YANG, S. Q.; HOFMANN, Melissa A. The next generation library catalog: a comparative study of the OPACs of Koha, Evergreen and Voyager. Information Technology and Libraries, Vol. 29 No. 3, 2010. Disponível em: http://ejournals.bc.edu/ojs/index.php/ital/article/view/3139/2753. Acesso em: 12 ago. 2015.

YIN, Robert. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2.ed. Porto Alegre: Bookman. 2001.




DOI: https://doi.org/10.5195/biblios.2017.327

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.




Copyright (c) 2017 Roberta Penha e Silva Marins

Licencia de Creative Commons
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.