La práctica informacional de los usuarios de un sistema de información a partir de una perspectiva comprensiva

Ana Luisa de Vasconcelos Terto, Adriana Bogliolo Sirihal Duarte

Resumen


Objetivo. Esta investigación se caracteriza como un estudio de usuarios del Sistema de Información de la Extensión de la Universidad Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). El objetivo general del estudio es investigar las prácticas informacionais de los usuarios de este sistema, contemplando tanto los aspectos comportamentales de sus usuarios cuanto los aspectos operacionales del sistema. Método. Los fundamentos teóricos adoptados recogieron aporte en la literatura sobre (i) comportamiento informacional - aproximando la investigación de los estudios del abordaje social -, (ii) fenomenologia social - para comprender las prácticas informacionais de los usuarios – y (iii) criterios de usabilidade - para verificar la percepción de los usuarios en relación al sistema. En vez de atribuir razones para el comportamiento de los usuarios o establecer reglas generales que gobiernen sus hábitos, se pretendió comprender las motivaciones y percepciones de los propios usuarios. Para tanto, se buscó adentrar en el universo de los usuarios por medio de la colecta de datos a través de entrevistas semiestruturadas en profundidad.Resultados. Se encontró resultados de naturaleza comprensiva y descriptiva, trayendo consideraciones relevantes acerca del SIEX/UFMG y de la extensión en la Universidad. Conclusiones. La investigación reveló que el uso del SIEX/UFMG va además de sus funciones básicas y permitió comprender la percepción de los usuarios en relación a la extensión universitaria.

Palabras clave


Estudios de usuarios ; Prácticas informacionales ; Fenomenología social ; Usabilidad ; Sistema de Información de la Extensión de la Universidad Federal de Minas Gerais ; SIEX/UFMG

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DOI: https://doi.org/10.5195/biblios.2014.140

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