Auditoría de Inteligencia aplicada a un Servicio de Información sobre Medicamentos

Centrada en el comportamiento informativo de los usuarios

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5195/biblios.2023.1097

Palabras clave:

Comportamiento informacional, servicios de información sobre medicamentos, auditoría de la información, gestión de la información y el conocimiento

Resumen

Objetivo. Esta investigación tuvo como objetivo analizar el comportamiento de búsqueda y uso de información por parte de los profesionales de la salud hospitalaria, dada la importancia de ofrecer servicios que apoyen las prácticas específicas de uso de medicamentos en este ambiente.

Método. La investigación es un estudio descriptivo con abordaje cuantitativo, parte de la evaluación de un servicio de información sobre medicamentos en un hospital académico brasileño. La evaluación se orientó por la aplicación de un método de auditoría de inteligencia asociado a un modelo de búsqueda de información de esos profesionales, considerando la relación entre el servicio auditado y los usuarios. Los datos se recogieron mediante la aplicación de un cuestionario electrónico diseñado con énfasis en los factores que configuran la necesidad, búsqueda y uso de información por parte de los profesionales de la salud (enfermeros, farmacéuticos y médicos), además de evaluar su percepción del servicio de información sobre medicamentos presente en la institución. Participaron en el estudio 119 profesionales de la salud. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva.

Resultados. El perfil identificado fue predominantemente de profesionales técnicos con estudios superiores (68,1%), que llevan trabajando en la institución ≤ 5 años (73%) y dedican ≥ 60% de su tiempo a la actividad asistencial. El grado de riesgo existente se destacó como un factor muy influyente en las situaciones en las que surge la necesidad de información sobre medicamentos (63,9%). Las características de las fuentes consideradas más influyentes fueron la fiabilidad (94%) y la actualización (87,4%). En la búsqueda de información, la fuente electrónica es la más utilizada (89,1%), considerándose muy útiles las bases de datos científicas en el ámbito médico. La mayoría de los encuestados (57,1%) indicaron que no conocían el servicio, pero declararon estar interesados. Entre los que ya lo conocían, el 52,9% estaban muy satisfechos con el servicio prestado. La amplia difusión de los servicios fue la medida más indicada por los participantes (84,9%).

Conclusiones. A partir de este estudio, fue posible trazar un perfil de los profesionales de la salud y su comportamiento en la búsqueda y uso de información sobre medicamentos. Podemos destacar el mayor uso de fuentes de información digitales, como las bases de datos científicas en el sector sanitario, consideradas las más útiles. Las características específicas de estas fuentes sugieren que los profesionales de la salud necesitan información fiable y actualizada, obtenida de forma rápida y eficiente para sus acciones y decisiones de trabajo. La evaluación también permitió orientar la mejora de los servicios ofrecidos.

Biografía del autor/a

Maria Isaura Olívia Sousa e Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Mestre em Gestão da Informação e do Conhecimento pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Graduada em Farmácia pela UFRN. Farmacêutica do Hospital Universitário Onofre Lopes da UFRN.

 

Andrea Vasconcelos Carvalho, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Doutora em Sistemas de Información y Documentación. Professora Associada do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Luciana de Albuquerque Moreira, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Doutora em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais. Professora Associada do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

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Publicado

12-04-2024

Cómo citar

Silva, M. I. O. S. e, Carvalho, A. V., & Moreira, L. de A. (2024). Auditoría de Inteligencia aplicada a un Servicio de Información sobre Medicamentos: Centrada en el comportamiento informativo de los usuarios. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (86), 171–196. https://doi.org/10.5195/biblios.2023.1097

Número

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