Servicio de información como factor de ventaja competitiva en las organizaciones

Autores/as

  • Gregório Jean Varvakis Rados Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Danielly Oliveira Inomata Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Dorzeli Salete Trzeciak Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Maurício Cordeiro Manhães Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.5195/biblios.2016.318

Palabras clave:

Servicios de información, Inteligencia competitiva, Ventaja competitiva

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo discutir la relevancia de los servicios de información como factor de ventaja competitiva para las organizaciones, enfocadas en el proceso de Inteligencia Competitiva. Se trata de un estudio exploratorio, con abordaje cualitativo, que utiliza la investigación bibliográfica como procedimiento técnico para el levantamiento de datos. Se trabaja en base a los aportes teóricos de la Ciencia de la Información; en especial, de la Gestión de la Información, teniendo como perspectiva la existencia de un proceso sistemático de planificación, recolección, análisis y diseminación de la información para apoyar la toma de decisión de las organizaciones. Se discute que, para las actividades de análisis y diseminación de la información existen outputs que pueden ser llamados de servicios informacionales, cuya finalidad es identificar las necesidades de información y garantizar la disponibilidad y el acceso a la información en el formato y tiempo adecuados. Los resultados indican que: la información y el conocimiento son insumos esenciales en el proceso de toma de decisiones de las organizaciones; en el proceso de inteligencia competitiva las etapas de análisis y diseminación son las más críticas, y deben ser trabajadas en el sentido de garantizar el acceso a la información para la acción; las organizaciones tienen dificultades para procesar y usar información y deben, por lo tanto, priorizar el consumo y no el stock; los servicios de información agregan valor al proceso de inteligencia competitiva, contribuyendo a la competitividad de la organización. Concluye que los servicios de información son indispensables para que los procesos de IC puedan agregar valor y, consecuentemente, impactar positivamente las acciones de la organización.

Biografía del autor/a

Gregório Jean Varvakis Rados, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Professor do Departamento de Engenharia e Gestão do Conhecimento, da Universidade Federal de Santa Catarina (EGC/UFSC). Doutor em Manufacturing Engineering – Loughborough University of Technology.

Danielly Oliveira Inomata, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina. Dutoranda em Ciência da Informação (UFSC).

Dorzeli Salete Trzeciak, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Doutora e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

Maurício Cordeiro Manhães, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Mestre e doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (EGC/ UFSC). Professor em Savannah College of Art and Design, Savannah/GA/USA.

Citas

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Publicado

21-12-2016

Cómo citar

Varvakis Rados, G. J., Inomata, D. O., Trzeciak, D. S., & Manhães, M. C. (2016). Servicio de información como factor de ventaja competitiva en las organizaciones. Biblios Journal of Librarianship and Information Science, (65), 15–28. https://doi.org/10.5195/biblios.2016.318

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Núm. 65 (2016)

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