Estudos de usuários no desenho de serviços bibliotecários de apoio à pesquisa: estudo de caso
DOI:
https://doi.org/10.5195/biblios.2018.427Palavras-chave:
Bibliotecas universitárias, Estudos de usuários, Questionários, Serviços bibliotecários de apoio à pesquisa, Serviços de apoio à pesquisa, Usuários pesquisadoresResumo
O conhecimento sobre os usuários deve estar na base do planejamento, desenho e modificação de serviços bibliotecários novos ou preexistentes. O novo meio das bibliotecas universitárias implica mudanças em múltiplos aspectos, incluindo a criação ou reordenação dos serviços aos usuários pesquisadores. Neste artigo se analisa o interesse da realização de estudos de usuários no contexto do planejamento de serviços de apoio à pesquisa em bibliotecas universitárias. Se propõe um modelo para a realização de estudos de usuários pesquisadores, ejemplificado no caso da Universidade dá Corunha, mediante a combinação de técnicas de pesquisa bibliográfica, entrevistas e questionários. Conclui-se com um conjunto de recomendações e reflexões que favorecem à aproximação de este caso a partir de um olhar metodológico.
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